Preguntas y respuestas

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales que nos llegan

¿Qué es Smartson?

¡Queremos que te involucres y saber simplemente lo que piensas! Con nosotros, probarás productos y servicios y compartirás tus experiencias con otras personas. En lugar de la publicidad tradicional, nos apasiona el «sharevertising», en el que las empresas dejan que las personas prueben sus productos y compartan sus opiniones en las redes sociales. Smartson cuenta con 250 000 usuarios y nuestros clientes son empresas innovadoras conscientes de que la honestidad llega más lejos y de que los buenos productos merecen ser probados.

¿Cómo me puedo poner en contacto con Smartson?

Si eres piloto de pruebas y tienes alguna pregunta sobre la prueba, te pedimos que utilices el formulario de soporte que encontrarás en la parte inferior de la página de Ayuda y en el menú de soporte, en «Ponte en contacto con nosotros», en la parte inferior de smartson.es

¿Eres el representante de una empresa y quieres saber más sobre cómo trabajamos?

Ponte en contacto con Karl Händel (Consejero Delegado) en el número +46-70-7586010 o en la dirección de correo electrónico karl@smartson.se

¿Qué implica ser piloto de pruebas?

Como piloto de pruebas, te apasionará probar productos y servicios y compartir tus opiniones con el resto de las personas. Nos gustaría que tus contribuciones incluyan texto, imágenes y material en vídeo. Para convertirte en piloto de pruebas, lo más fácil es seguirnos en Facebook, Instagram, Twitter, Google+, a través de nuestro boletín de noticias o en smartson.se/es//no/dk/fi/co.uk. Claro está, si lo deseas también te puedes apuntar aquí.

¿Convertirse en piloto de pruebas es gratuito?

Nuestra visión es que probar productos a través de Smartson siempre será gratuito. Cuando se trata de determinados bienes no perecederos, en ocasiones existe la posibilidad de comprar el producto o el servicio a un precio reducido, con la condición de que compartas tus experiencias.

¿Por qué quieren las empresas que sus productos los prueben los pilotos de pruebas de Smartson?

Poner como empresa su producto en manos de un gran número de personas que compartirán sus experiencias y darán su opinión pone de manifiesto valor e interés por escuchar a los consumidores. Los productos que se prueban y se aceptan como positivos por los pilotos de pruebas de Smartson reciben un sello de calidad en forma de una Crowdscore. Se trata de un canal de marketing creíble para aquellas empresas que utilizan el servicio. Además, conseguir saber qué creen y piensan los consumidores es importante a la hora de continuar el desarrollo del producto.

¿Qué implica ser piloto de pruebas?

Como piloto de pruebas, te apasionará probar productos y servicios y compartir tus opiniones con el resto de las personas. Nos gustaría que tus contribuciones incluyan texto, imágenes y material en vídeo. Para convertirte en piloto de pruebas, lo más fácil es seguirnos en Facebook, Instagram, Twitter, Google+, a través de nuestro boletín de noticias o en smartson.es. Claro está, si lo deseas también te puedes apuntar aquí.

¿Convertirse en piloto de pruebas es gratuito?

Nuestra visión es que probar productos a través de Smartson siempre será gratuito. Cuando se trata de determinados bienes no perecederos, en ocasiones existe la posibilidad de comprar el producto o el servicio a un precio reducido, con la condición de que compartas tus experiencias.

¿Por qué quieren las empresas que sus productos los prueben los pilotos de pruebas de Smartson?

Poner como empresa su producto en manos de un gran número de personas que compartirán sus experiencias y darán su opinión pone de manifiesto valor e interés por escuchar a los consumidores. Los productos que se prueban y se aceptan como positivos por los pilotos de pruebas de Smartson reciben un sello de calidad en forma de una Crowdscore. Se trata de un canal de marketing creíble para aquellas empresas que utilizan el servicio. Además, conseguir saber qué creen y piensan los consumidores es importante a la hora de continuar el desarrollo del producto.

Reclamación de los productos de prueba

Si los productos de prueba son defectuosos o se estropean durante el período de la prueba, dirígete a nosotros en la dirección support@smartsontestpilot.zendesk.com. Te ayudaremos a solucionarlo. Cualquier reclamación una vez finalizado el período de prueba se deberá realizar al fabricante correspondiente. A la compra rebajada de productos de prueba se le aplica la misma garantía que si lo hubieses comprado al precio normal. En estos casos, también te deberás dirigir al fabricante.

¿Puedo vender el producto de prueba?

Nos gustaría que te quedases con el producto de prueba como mínimo seis meses después de que finalice el período de prueba, ya que así te podremos hacer preguntas adicionales. Después de ese momento, puedes decidir tú mismo qué quieres hacer con el producto.

¿Cuántas aportaciones al blog tengo que escribir?

Eso varía de una prueba a otra. Cuando se trata de productos técnicos, nos gustaría recibir unas cinco aportaciones en las que escribas, por ejemplo, sobre las expectativas, la instalación y tu opinión. En el caso de los bienes de consumo, basta con una. Nos gustaría que tus contribuciones incluyan texto, imágenes y material en vídeo. Compártelas en Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Pinterest, etc. Lo más importante es la calidad, no la cantidad.

¿Cuánto dura el período de prueba?

Eso varía de una prueba a otra. En el caso de los bienes de consumo, suele durar alrededor de 2-3 semanas, mientras que en el caso de los productos técnicos, suele durar 4-5 semanas.

¿Cómo eligen a los pilotos de pruebas?

Los pilotos de prueba se eligen al azar. Dependiendo del producto, en ocasiones tenemos determinados criterios de selección que establecen nuestros clientes.

Nunca he sido seleccionado. ¿Por qué?

El interés en participar en nuestras pruebas es enorme. Creemos que eso es genial, aunque eso implica también que no podemos ofrecer a todo el mundo que quiera la oportunidad de probar en todo momento. Cuantas más pruebas llevemos a cabo, más personas serán las que puedan participar y esperamos poder ofrecer también todavía más productos en cada ronda de pruebas. Queremos darte las gracias por tu participación e interés y esperamos que en un futuro cercano te toque a ti.

¿Puedo apuntarme? Tengo menos de 18 años.

No, tienes que tener 18 años para poder participar como piloto de pruebas.